Возвраты в BHP-ex
Хотите вернуть купленный товар? Процедура возврата зависит от того, был ли заказ оформлен как потребителем или в рамках предпринимательской деятельности. Ознакомьтесь с правилами для вашего заказа ниже.
Потребитель
Возврат для потребителей
Если вы совершили покупку в интернет-магазине BHP-ex в качестве потребителя, вы можете отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения заказа без указания причин.
Стоимость обратной пересылки
Расходы по отправке возврата несёт клиент. В форме возврата InPost оплата за возврат осуществляется за счёт клиента.
✓ Вам не нужно указывать причину возврата.
✓ Возвраты осуществляются через службу InPost.
✓ После оформления возврата вы получите дальнейшие инструкции на указанный адрес электронной почты.
✓ Вы получите информацию, необходимую для оплаты и отправки возвратной посылки.
1
Заполните форму возврата, представленную ниже.
2
Проверьте ваш почтовый ящик. Мы отправим вам дальнейшие инструкции по возврату через InPost.
3
Оплатите, упакуйте товар и отправьте посылку в соответствии с полученными инструкциями.
Важно: возвращаемый товар должен быть надлежащим образом упакован для транспортировки. Стоимость обратной пересылки оплачивает клиент.
Право на отказ от договора может не применяться в случаях, предусмотренных законодательством, в частности в отношении товаров, изготовленных по индивидуальной спецификации клиента, или персонализированных изделий.
Компания / B2B
Возврат B2B
В случае покупок, совершенных в рамках профессиональной предпринимательской деятельности, потребительское право на возврат товара без объяснения причин не действует.
Возвраты B2B рассматриваются в индивидуальном порядке. Само по себе направление заявки не означает автоматического согласия на принятие возврата.
Стоимость пересылки при возврате B2B
В случае одобренного возврата B2B расходы по обратной пересылке товара несёт клиент, если иное не оговорено индивидуально с BHP-ex.
→ В заявке необходимо указать причину возврата.
→ После отправки формы дождитесь связи со стороны BHP-ex.
→ Подтверждение возможности возврата вы получите по электронной почте или телефону.
→ Не отправляйте товар до получения подтверждения о принятии возврата.
1
Заполните форму и подробно опишите причину возврата.
2
Дождитесь нашего ответа. Возврат должен быть предварительно одобрен компанией BHP-ex.
3
Отправляйте товар только после получения подтверждения о принятии возврата.
Внимание: отправления B2B, отправленные без предварительного подтверждения принятия возврата или без указания его причины, могут быть возвращены отправителю за его счёт.
Вышеуказанные правила распространяются на предпринимателей, для которых покупка носит профессиональный характер. Если законодательство наделяет предпринимателя, являющегося физическим лицом, потребительскими правами, применяются соответствующие положения о потребителях.
