Zwroty w BHP-ex
Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Procedura zwrotu zależy od tego, czy zamówienie zostało złożone jako konsument, czy w ramach działalności gospodarczej. Sprawdź poniżej zasady odpowiednie dla Twojego zamówienia.
Konsument
Zwrot konsumencki
Jeżeli dokonałeś zakupu w sklepie internetowym BHP-ex jako konsument, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Koszt przesyłki zwrotnej
Koszt nadania przesyłki zwrotnej ponosi klient. W formularzu zwrotu InPost opłata za zwrot jest realizowana po stronie klienta.
✓ Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
✓ Zwroty realizujemy za pośrednictwem InPost.
✓ Po zgłoszeniu zwrotu otrzymasz na podany adres e-mail dalsze instrukcje.
✓ Otrzymasz informacje potrzebne do opłacenia i nadania przesyłki zwrotnej.
1
Wypełnij formularz zwrotu znajdujący się poniżej.
2
Sprawdź skrzynkę e-mail. Wyślemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu przez InPost.
3
Opłać, zapakuj produkt i nadaj przesyłkę zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Ważne: zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami, m.in. w odniesieniu do produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub produktów personalizowanych.
Firma / B2B
Zwrot B2B
W przypadku zakupów dokonywanych w ramach działalności gospodarczej o charakterze zawodowym nie obowiązuje konsumenckie prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny.
Zwroty B2B rozpatrujemy indywidualnie. Samo przesłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznej zgody na przyjęcie zwrotu.
Koszt przesyłki przy zwrocie B2B
W przypadku zaakceptowanego zwrotu B2B koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że indywidualne ustalenia z BHP-ex stanowią inaczej.
→ W zgłoszeniu należy podać przyczynę zwrotu.
→ Po wysłaniu formularza poczekaj na kontakt ze strony BHP-ex.
→ Potwierdzenie możliwości zwrotu otrzymasz e-mailem lub telefonicznie.
→ Nie wysyłaj towaru przed otrzymaniem potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
1
Wypełnij formularz i dokładnie opisz przyczynę zwrotu.
2
Poczekaj na nasz kontakt. Zwrot musi zostać wcześniej zaakceptowany przez BHP-ex.
3
Wyślij produkt dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zwrotu.
Uwaga: przesyłki B2B wysłane bez wcześniejszego potwierdzenia przyjęcia zwrotu lub bez podania jego przyczyny mogą zostać odesłane do nadawcy na jego koszt.
Powyższe zasady dotyczą przedsiębiorców, dla których zakup ma charakter zawodowy. Jeżeli przepisy przyznają przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną uprawnienia konsumenckie, stosowane są odpowiednie przepisy dotyczące konsumentów.
