Повернення в BHP-ex
Бажаєте повернути придбаний товар? Процедура повернення залежить від того, чи було замовлення оформлене як споживачем, чи в рамках підприємницької діяльності. Ознайомтеся з правилами для вашого замовлення нижче.
Споживач
Споживче повернення
Якщо ви здійснили покупку в інтернет-магазині BHP-ex як споживач, ви можете відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання замовлення без пояснення причин.
Вартість зворотного надсилання
Витрати на відправку зворотного поштового відправлення несе клієнт. У формі повернення InPost оплата за повернення здійснюється за рахунок клієнта.
✓ Вам не потрібно вказувати причину повернення.
✓ Повернення здійснюються за допомогою служби InPost.
✓ Після оформлення повернення ви отримаєте подальші інструкції на вказану електронну адресу.
✓ Ви отримаєте інформацію, необхідну для оплати та відправки посилки з поверненням.
1
Заповніть форму повернення, наведену нижче.
2
Перевірте свою поштову скриньку. Ми надішлемо вам подальші інструкції щодо повернення через InPost.
3
Оплатіть, упакуйте товар та надішліть посилку згідно з отриманими інструкціями.
Важливо: товар, що повертається, слід належним чином упакувати для транспортування. Вартість зворотного надсилання оплачує клієнт.
Право на відмову від договору може не застосовуватися у випадках, передбачених законодавством, зокрема щодо товарів, виготовлених за індивідуальною специфікацією клієнта, або персоналізованих виробів.
Компанія / B2B
Повернення B2B
У разі покупок, здійснених у рамках професійної підприємницької діяльності, споживче право на повернення товару без пояснення причин не поширюється.
Повернення B2B розглядаються в індивідуальному порядку. Саме надсилання заявки не означає автоматичної згоди на прийняття повернення.
Вартість пересилання при поверненні B2B
У разі узгодженого повернення B2B витрати на відправку товару назад несе клієнт, якщо індивідуальні домовленості з BHP-ex не передбачають інше.
→ У заявці необхідно вказати причину повернення.
→ Після надсилання форми дочекайтеся зв'язку з боку BHP-ex.
→ Підтвердження можливості повернення ви отримаєте електронною поштою або телефоном.
→ Не надсилайте товар до отримання підтвердження про прийняття повернення.
1
Заповніть форму та детально опишіть причину повернення.
2
Дочекайтеся нашого зв'язку. Повернення має бути попередньо схвалене компанією BHP-ex.
3
Надсилайте товар лише після отримання підтвердження про прийняття повернення.
Увага: відправлення B2B, надіслані без попереднього підтвердження прийняття повернення або без вказання його причини, можуть бути повернуті відправнику за його кошт.
Наведені вище правила стосуються підприємців, для яких покупка має професійний характер. Якщо законодавство наділяє підприємця, який є фізичною особою, споживчими правами, застосовуються відповідні положення щодо споживачів.
